• Vous avez saisi le mauvais code PIN lors du ravitaillement ou du paiement en magasin ? Ne t'en fais pas! Après trois tentatives incorrectes, vous recevrez automatiquement un nouveau code. Vous recevrez une lettre avec le code dans les trois à cinq jours ouvrables.
• Vous ne connaissez plus le code PIN de votre fonction payer via Xtra ? Demandez-en un nouveau vous-même via votre profil Xtra . Vous recevrez également ce nouveau code PIN dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.

Nous vous demandons alors de réactiver la fonction payer via Xtra dans l'un de nos magasins. Pour cela, vous avez besoin de votre carte bancaire et de votre carte d'identité.